SzukajSzukaj
dołącz do nas Facebook Google Linkedin Twitter

Cyfra+ naruszyła prawo, 3,6 mln zł kary za podwyżkę abonamentu

Sposób przekazania informacji przez Cyfrę o zmianie umowy, w tym o podwyżce abonamentu, nie gwarantował, że dotrze ona do klientów – uznała prezes UOKiK. Za stosowanie nieuczciwej praktyki rynkowej na firmę została nałożona kara w wysokości 3,6 mln zł.

Postępowanie przeciwko spółce Canal+ Cyfrowy (właściciel platformy Cyfra+) zostało wszczęte przez prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów po skargach jej abonentów w listopadzie 2009 roku. W jego trakcie ustalono, że spółka zawiadomiła większą część swoich klientów o zmianach m.in. umowy abonamentowej oraz regulaminu jedynie zamieszczając informację w rozsyłanym Magazynie Abonentów „PLUS+” (nr 27 maj-czerwiec 2009). Zastrzeżenia prezes Urzędu wzbudziły sposób i forma przekazania informacji. Konsument nie mógł spodziewać się, że na dwóch ostatnich stronach gazetki informacyjno-rozrywkowej znajdzie istotne dla niego wiadomości związane z podwyższeniem abonamentu za korzystanie z usług Canal+. Zmiana tak istotnego warunku umowy jak cena daje konsumentowi możliwość odstąpienia od kontraktu. Żeby mógł z tego prawa jednak skorzystać, musi wiedzieć o planowanych zmianach.

Zdaniem Urzędu poinformowanie abonentów o nowych warunkach umowy na łamach magazynu firmowego nie nastąpiło w formie, która gwarantuje, że abonent się z nią zapozna. Zdaniem Urzędu formą taką może być np. przesłanie każdemu konsumentowi informacji o zmianach w odrębnym piśmie, dołączenie do gazetki pisma przewodniego z informacją, że zawiera nowe warunki umowy. Zamieszenie wiadomości w gazetce może być jedynie uzupełnieniem obowiązkowych działań informacyjnych.

Prezes UOKiK uznała praktykę spółki za nieuczciwą i nałożyła na spółkę karę w wysokości 3 569 113 zł. Ponadto przedsiębiorca ma przez sześć miesięcy publikować decyzję prezesa UOKiK na swoich stronach internetowych oraz musi zamieścić w dzienniku ogólnopolskim ogłoszenie zawierające jej sentencję.

Decyzja nie jest prawomocna. Przedsiębiorcy przysługuje prawo odwołania do Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Dołącz do dyskusji: Cyfra+ naruszyła prawo, 3,6 mln zł kary za podwyżkę abonamentu

5 komentarze
Publikowane komentarze są prywatnymi opiniami użytkowników portalu. Wirtualnemedia.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii. Jeżeli którykolwiek z postów na forum łamie dobre obyczaje, zawiadom nas o tym redakcja@wirtualnemedia.pl
User
solorz
brawo - karać bandytów za oszustwa!!!!

gratulacje dla UOKiK!!!
20 12
odpowiedź
User
rm
to jeszcze za czasów Le Guerna było. A geniuszem to on nie jest. Ja odstąpiłem, z francuskimi firmami trzeba uważać.
20 12
odpowiedź
User
Dany
powinni zwrócić ludziom "nadpłacone" pieniądze , a kasa z tej kary pójdzie nie wiadomo gdzie..
20 12
odpowiedź