Co piąty Polak dokonuje zakupów spontanicznie

Wynika z opublikowanych w czwartek badań TNS OBOP,przeprowadzonych na zlecenie Urzędu Ochrony Konkurencji iKonsumentów (UOKiK).

Czterech na dziesięciu konsumentów deklaruje, że wyborunajlepszych spośród dostępnych na rynku produktów i usług dokonujepod wpływem reklam. Ponad połowa respondentów lubi czytaćinformacje o produktach, ale 44 proc. przyznaje, że są one dla nichczęsto niezrozumiałe. Dla ponad połowy ankietowanych głównymkryterium decydującym o zakupie danego produktu jest jego cena.

- Podczas promocji i wyprzedaży często nabywamy towary, na którebez obniżki nie moglibyśmy sobie pozwolić. Aby nie żałować tychwyborów, warto pamiętać o podstawowych zasadach, które pozwolą namuniknąć zakupowych pułapek oraz oszczędzić czas na dochodzenieswoich roszczeń w przypadku sporu z przedsiębiorcą - przestrzegarzecznik prasowy UOKiK Małgorzata Cieloch.

W związku z rozpoczęciem sezonowych wyprzedaży, przypomina oprawach konsumentów korzystających z "superokazji". Radziporównywać oferty różnych sklepów i dobrze przemyśleć, czy danarzecz jest nam rzeczywiście potrzebna. Podkreśla, że nie możnazwrócić do sklepu towaru tylko dlatego, że przestał siępodobać.

Tymczasem, jak wynika z badań TNS OBOP, aż 60 proc. konsumentówjest przekonanych, że sprzedawca ma obowiązek przyjąćpełnowartościowy towar, a jedynie niespełna 30 proc. ma świadomość,że zależy to tylko od jego dobrej woli.

Podstawą dochodzenia roszczeń w przypadku sporu z handlowcemjest paragon. - Powinniśmy otrzymać go niezależnie od tego, czyzakupu dokonaliśmy w dużych sieciach handlowych, osiedlowym sklepieczy na bazarze - zwraca uwagę Cieloch.

Dodaje, że prawo do reklamacji przysługuje zawsze w przypadkuzakupu wadliwego produktu. - Sprzedawca odpowiada za zgodnośćtowaru z umową aż 2 lata. Reklamację składamy w sklepie - najlepiejna piśmie. Gdy do produktu dołączona jest gwarancja, wtedy możemyzgłosić reklamację gwarantowi (najczęściej jest to producent lubdystrybutor) - informuje rzeczniczka.